Laatst bijgewerkt: 18 juli 2026
1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?
MyVra is een Nederlandse webshop en onderdeel van Mercivon. Mercivon is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via MyVra worden verwerkt.
Mercivon / MyVra
KvK: 42112624
Btw: NL005503239B92
E-mail: info@myvra.nl
Het vestigingsadres is op aanvraag verkrijgbaar via info@myvra.nl.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van je gebruik van de webshop kunnen wij onder meer je naam, adres- en woonplaatsgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, accountgegevens, bestel- en betaalgegevens, communicatie met onze klantenservice, retour- en garantiegegevens, IP-adres, browser- en apparaatgegevens en cookiegegevens verwerken. Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens; betalingen worden door de gekozen betaaldienst verwerkt.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
- om je account aan te maken en te beheren;
- om bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren en garanties uit te voeren;
- om vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden;
- om fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te voorkomen;
- om onze administratie te voeren en aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen te voldoen;
- om de werking en gebruiksvriendelijkheid van de webshop te verbeteren;
- om marketingberichten te sturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan.
4. Op welke grondslagen baseren wij de verwerking?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dat nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende stappen op jouw verzoek, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, op basis van een gerechtvaardigd belang zoals beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening, of op basis van jouw toestemming. Je kunt toestemming altijd intrekken. Een intrekking heeft geen terugwerkende kracht.
5. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn met partijen die ons helpen de webshop en je bestelling uit te voeren, zoals hosting- en IT-dienstverleners, e-mailproviders, betaaldienstverleners, boekhouding, bezorgdiensten en leveranciers of fulfilmentpartners. Wanneer een product rechtstreeks door een leverancier wordt verzonden, ontvangt die partij de gegevens die nodig zijn om het pakket te leveren. Deze partijen mogen de gegevens niet voor eigen marketingdoeleinden gebruiken.
Wij kunnen gegevens verstrekken wanneer de wet dit vereist of wanneer dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims. Wij verkopen je persoonsgegevens niet.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners of leveranciers kunnen buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn. Als persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen. Informatie over de toepasselijke waarborgen kun je opvragen via info@myvra.nl.
7. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bestel-, betaal- en factuurgegevens bewaren wij in beginsel zeven jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Accountgegevens bewaren wij zolang je account actief is en daarna alleen wanneer dat noodzakelijk is. Klantenservicecorrespondentie bewaren wij doorgaans maximaal twee jaar na afronding van de vraag, tenzij een langere termijn nodig is voor een geschil, garantie of wettelijke verplichting. Beveiligingslogs worden zo kort mogelijk bewaard.
8. Cookies en vergelijkbare technieken
MyVra gebruikt noodzakelijke cookies voor onder meer de winkelmand, accountlogin, beveiliging en het afrekenproces. Niet-noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld voor statistiek of marketing, worden alleen geplaatst wanneer daarvoor vooraf toestemming vereist is en je die toestemming hebt gegeven. Je kunt je keuze via de cookie-instellingen aanpassen en cookies ook via je browser verwijderen.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Geen enkele online dienst is volledig vrij van risico. Denk je dat er een beveiligingsprobleem is, meld dit dan direct via info@myvra.nl.
10. Je privacyrechten
Je hebt, afhankelijk van de situatie, recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen verwerking. Ook kun je toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar info@myvra.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee je identiteit kan worden bevestigd. Wij reageren in beginsel binnen één maand.
11. Klacht indienen
Neem bij een privacyvraag of klacht eerst contact met ons op via info@myvra.nl. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Wij raden je aan het beleid regelmatig te bekijken.