1. Identiteit en contact
MyVra is een handelsnaam en webwinkelonderdeel van Mercivon.
- E-mail: info@myvra.nl
- KvK-nummer: 42112624
- BTW-identificatienummer: NL005503239B92
- IBAN: NL08 INGB 0119 3618 68
Het vestigings- en correspondentieadres wordt gedurende de voorbereidende bedrijfsfase op aanvraag verstrekt via info@myvra.nl.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van MyVra en voor iedere overeenkomst op afstand tussen MyVra en een consument. Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld en kunnen zij worden opgeslagen.
3. Aanbod en productinformatie
Wij beschrijven producten, prijzen, belangrijke eigenschappen, beschikbaarheid en verwachte levering zo duidelijk mogelijk. Kennelijke schrijf-, prijs- of invoerfouten binden MyVra niet. Afbeeldingen kunnen door scherminstellingen beperkt afwijken, maar het geleverde product moet aan de overeenkomst beantwoorden.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat de klant het bestelproces heeft voltooid, de betalingsverplichting uitdrukkelijk heeft aanvaard en MyVra de bestelling elektronisch heeft bevestigd. MyVra kan een bestelling weigeren bij een kennelijke fout, gegronde fraudeverdenking, onbeschikbaarheid of wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is. Een ontvangen betaling wordt dan terugbetaald.
5. Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De klant is verplicht juiste betaal- en factuurgegevens te verstrekken.
6. Levering en uitvoering
MyVra levert op het door de klant opgegeven adres. Vermelde levertijden zijn verwachtingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is overeengekomen. Bij vertraging informeren wij de klant. Tenzij anders overeengekomen wordt uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Wanneer levering uitblijft, gelden de wettelijke rechten op een aanvullende termijn, ontbinding en terugbetaling. Het risico van beschadiging of verlies gaat over bij aflevering aan de consument of diens aangewezen ontvanger.
7. Herroepingsrecht
Een consument kan de koop van de meeste producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijke leveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste product. De consument meldt de herroeping ondubbelzinnig via info@myvra.nl of het retourformulier en stuurt het product vervolgens binnen 14 dagen terug.
Tijdens de bedenktijd moet zorgvuldig met product en verpakking worden omgegaan. De consument mag het product alleen beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden verrekend.
8. Retourkosten en terugbetaling
De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij MyVra anders aangeeft of het product ondeugdelijk/verkeerd geleverd is. Na geldige herroeping betaalt MyVra alle ontvangen betalingen voor het herroepen product terug, inclusief de standaard heenzendkosten wanneer de volledige bestelling wordt herroepen. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats via dezelfde betaalmethode. MyVra mag wachten tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden.
9. Uitzonderingen op herroeping
Het herroepingsrecht geldt niet voor wettelijk uitgezonderde producten, waaronder volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, snel bederfelijke producten en verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Een uitzondering wordt vóór aankoop duidelijk vermeld.
10. Wettelijke garantie en conformiteit
Een product moet voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke conformiteitsrechten blijven volledig gelden. Bij een gebrek kan de consument kosteloos herstel of vervanging verlangen wanneer dat mogelijk en redelijk is. Als dat niet tijdig of zonder ernstige overlast gebeurt, kunnen prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling volgen volgens de wet.
11. Klachten
Klachten kunnen volledig en duidelijk worden gemeld via info@myvra.nl, bij voorkeur met ordernummer, omschrijving en relevante foto’s. Wij bevestigen de klacht en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij binnen die termijn weten wanneer een antwoord volgt. Deze procedure beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
12. Aansprakelijkheid
MyVra is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens dwingend Nederlands recht aan MyVra kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid en dwingende consumentenrechten.
13. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in het privacybeleid. Gegevens worden alleen gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, wettelijke verplichtingen en andere daarin omschreven grondslagen.
14. Overmacht
Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid buiten de redelijke invloed van MyVra, worden verplichtingen opgeschort zolang die situatie duurt. De consument behoudt de wettelijke mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden wanneer verdere gebondenheid redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingend recht van het land waar die consument gewoonlijk verblijft. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Laatst bijgewerkt: 18 juli 2026.